深圳市互联易电子商务服务有限公司
  • 公司行业:运输、物流、快递
  • 公司性质:民营企业
  • 公司规模:50-200人
  • 公司地址:深圳市-南山区朗山二号路3号

客服经理

职位编号: 1866427 招聘日期: 2023-07-04 ~ 2024-07-03 招聘部门: 不限
工资待遇: 面议 工作地点: 广东-深圳市 招聘岗位: 客服经理(非技术)、客服主管(非技术)、售前/售后技术支持经理
招聘人数: 1人 学历: 大专 工作年限: 3年以上
性别要求: 不限 年龄要求: 24岁到38岁 所在地区: 不限
职位描述: 岗位职责:
1. 搭建客户服务体系,制定客户服务标准及流程;
2.负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核;
3.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理;
4. 突发事件及重大理赔案件的处理;
5.负责客户回访制度的建立,并监督实施,不断提高客户满意度;
6. 协助业务部做好客户的维护及开发管理工作;
7. 定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议,不断完善客户服务部各项流程制度;
任职要求:
1、25岁以上,大专以上学历, 2年以上客服管理工作经验;
2、性格开朗,思维敏捷,良好的沟通应变能力,及突发事件处理能力;
3、具有优秀的客户服务意识,能承受一定压力,有一定的客户谈判、维护能力;
4、精通客服体系搭建,客服制度流程设计,具有很强的客户分析能力;
面试地址: 深圳市南山区朗山二号路3号